送货信息
- 货品将于落单后三至五个工作天内给予速递公司。
- 若货品在速递商运送过程中引致任何破损，本院既不负责。
本地、澳门、台湾及中国内地：我们选用顺丰速运，运费到付。运费请参考：https://htm.sf-express.com/we/ow/#/hkmo/tc/price-query（非文件类，始发地请选：香港-沙田区-马料水）。
送货至中国内地，请在收到我们提供的运单号后，适时上载您的您身分证明文件正反面彩色图片至https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/clearance/clearance_pictureUpload（图片要求大小不超过3M，格式为jpg、png其中一种）。
送货至台湾，我们有可能在出货时需要提供您的身分证明文件资料给顺丰速运，我们会透过电邮向您查询。另外，请您 (1) 以手机下载EZ WAY APP（Android下载／iOS下载），并完成EZWAY会员注册及注册实名认证。 (2) 订购时，请填写正确收件人名及收件人的联系电话（手机号码）。（需与注册实名认证资料一致） (3) 当客户货件运送至台湾地区时，将会收到「EZ WAY 易利委」APP 的通知，收方需确认申报内容是否正确，申报相符则点选「申报相符」。
其他地区：我们选用顺丰速运，运费请参考：https://htm.sf-express.com/HK/ZF/products_services/Express_Services/International/Standard_Express/或 https://htm.sf-express.com/HK/ZF/products_services/Express_Services/International/SF_Economy_Express/（非文件类，始发地请选：香港-沙田区-马料水）。在落单后约三个工作天内您会收到一封运费更新的电邮通知，请依指示进行网上付款。货品将于成功付款后三至五个工作天内给予速递公司。
目前接受下列国际地区之订单: 澳洲、加拿大、日本、马来西亚、新西兰、星加坡、韩国、英国及美国
订单追踪
我们于货品寄出后，通过电邮向您发出运单追踪号码，好让您跟进订单之送递状况。
关税及税款
运送货品到香港以外的地区有可能被当地有关部门征收关税及其他税款(如入口税或销售税)。您需自行负责所购买货品之关税及其他费用。若您购买之货品需征收有关费用，速递商将直接联络您跟进相关事宜。由于各国所征收的关税及税款有所不同，您宜先向进口国家有关部门了解相关详情。本院不接受因征税问题而取消订单。
自取
欢迎亲临本院取货。本院地址及办公时间：
地址：
香港 新界 沙田 香港中文大学新亚书院诚明馆一楼102室
办公时间：
星期一至四上午8:45 – 下午5:30
星期五上午8:45 – 下午5:45
星期六、日及公众假期休息
货品会在成功付款后3-5个工作天内准备好，请在下单后电邮至nacgift@cuhk.edu.hk或致电3943 7634预约取货时间。
退款及货品更换政策
当订单被确认后，将不接受任何形式的退款或换货。
常见问题
- 购买纪念品的收益书院如何使用？
本院会把所有售卖纪念品的收益拨入「新亚基金」，支持本院各项发展。因此，您选购纪念品等于支持本院发展。
- 为何要建立账户？
建立帐户可纪录您的购买信息，供您日后查阅。您亦会在日后收到不同类型的优惠。
- 我是新亚学生／新亚校友／新亚教职员，请问会否有购买优惠？
如您是新亚学生／新亚校友／新亚教职员，可于建立帐户后按此申请升级帐户至VIP级别。VIP可享有全单9折优惠（不包括运费）。请使用学生电邮地址／校友联络电邮地址（即您平时接收中大通讯的电邮地址）／中大电邮地址（即XXX@cuhk.edu.hk）建立新帐户。您的身分将会于申请后5个工作天自动验证并升级。
使用其他电邮地址建立帐户一概不会获帐户升级。
- 书院的发货时效是多久？
本院在收到订单及确认付款后，于3-5个工作天内检查库存，如一切无误，本院会于下一个工作天发货。如有项目缺货，将首先以电邮通知您。
- 我是否可亲身前往书院购买？
可以。但由于我们未有设纪念品专柜，负责同事通常正在处理其他书院事务，为免耽误您的时间，我们建议您预先使用本购物平台下单结账并选择自取。此外，于书院办公室以现金购买不设找续，敬请留意。
- 我可以用信用卡以外的付款方式吗？
可以。您可以现金付款（但不适用于此网上购物平台）。
现金：请电邮至nacgift@cuhk.edu.hk与本院职员下单及预约时间前往本院办公室取货及付款 (现场不设找续) 。
- 我如何知道仍纪念品有库存？
一般情况下，本平台的库存数量是准确的。如遇到特殊原因在您付款后出现缺货，本院会通知您安排退款，亦欢迎您改购其他相同价钱纪念品。
- 我可否退款退货？
当订单被确认后，将不接受任何形式的退款或换货。
- 购买纪念品有没有收据？
当您成功付款后，收到的电邮通知是唯一的购买凭据，本院不会另发其他文件。
收集个人资料声明
除非您有特别指示，否则本网站将按照此个人资料收集声明 (以下简称「声明」) 所订立的规则去处理您的个人资料及保障您的私隐。
资料收集目的
统计数据
当您浏览本网站时，本网站的服务器会自动记录您的浏览器所传送的资料。资料包括：
- 您的计算机互联网规程（IP）地址
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- 在网站内浏览的页面
- 于上述页面的使用时间、于我们网站搜寻的产品及资料、查阅时间及日期， 以及其他统计数据
- 收集所得的资料会用作分析和评估， 从而帮助改善本网站及我们提供的服务和产品。这些资料不会与其他个人资料一同使用。
个人资料收集
当您于网站登记账户或浏览网页时，我们会要求您提供资料，包括但不限于阁下的姓名、出生月份、电话号码、送货地址、电邮地址、及网上用户名称和密码，以便核实您的身分。 网站收集的个人资料会作以下用途：
网站收集的个人资料会作以下用途：
- 处理您的订单；
- 运送您在香港网站购买的货品；
- 为您提供货品运送状况及作支持用途；
- 为您提供有关产品的资料；
- 管理您的账户、验证及进行与您付款有关的财务交易；
- 分析网站的货品市场及准备市场调查用的顾客名单；
- 改善网站的版页设计及/或内容及设计；
- 处理投诉及查询；
- 就依照法律要求发出通知给您；
- 在您同意接收讯息的情况下，发送市场推广或服务信息。
所有可识别您身分的资料，除您电邮用户名称和密码外，将会储存在本网站的服务器并只会作网站内部使用。
个人资料的使用及披露
我们将会提交有关您的姓名和地址给指定的速递公司和网上付款供货商，以便运送货品及完成交易。我们的代理 Jetco会处理你在本网页的付款程序。你必须提交正确及没有误导的最新个人资料。
我们会保留您有关订单的资料。您可以随时登入网站网页帐户存取订单资料。您可以在帐户查阅已完成的订单、正在处理的订单和即将发送的订单资料。您亦可随时修改地址资料、银行资料和已订阅的电子报。您有责任确保帐户的登入资料保密，及不会让未经授权的第三方得到这些资料。除非我们出错，否则我们不会承担任何不当使用密码的责任。
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个人资料披露
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