在培训活动中,许多参加者对于自己医学知识不足和缺乏进行晚期照顾对话的信心,表示感到担忧。更具体地说,他们在回应病人提出的问题时,不知道该如何处理当中属于医学范畴的技术性事项,例如诊断、预后、治疗方案和预期寿命。对于这种看似难以解决的局面,讲者为参加者提供了一个简单而又具启发性的方案,就是他们其实不必正面回应这些难以回答的问题。相反,更重要的是护士应探索和处理那些隐藏在问题背后的情绪和感受。藉此,参加者了解到医学知识和专业资格并不是成功进行晚期照顾对话的先决条件。正因如此,他们进行晚期照顾对话的信心和动力均得到了极大的提升。