在培訓活動中,許多參加者對於自己醫學知識不足和缺乏進行晚期照顧對話的信心,表示感到擔憂。更具體地說,他們在回應病人提出的問題時,不知道該如何處理當中屬於醫學範疇的技術性事項,例如診斷、預後、治療方案和預期壽命。對於這種看似難以解決的局面,講者為參加者提供了一個簡單而又具啟發性的方案,就是他們其實不必正面回應這些難以回答的問題。相反,更重要的是護士應探索和處理那些隱藏在問題背後的情緒和感受。藉此,參加者了解到醫學知識和專業資格並不是成功進行晚期照顧對話的先決條件。正因如此,他們進行晚期照顧對話的信心和動力均得到了極大的提升。