在人生的不同阶段，我们偶尔因遇到挫折及困难，而导致情绪起伏。 这都是平常事。 有些人经过一段时间自我调适便会回复平衡的情绪；有些人却需花较长的时间或别人的帮助。 另外，亦有些人需要专业人士协助才能走出情绪困局。
身边的朋友有出现以下情况吗？
- 经常哭泣及无法集中精神，多次与他/她倾谈也没法开解他/她，情况维持了个多月也未见好转。
- 半夜收到来电，说他/她已不能忍受这种痛苦，觉得没人能帮助，觉得只有自己消失才能解决问题。
- 因感情问题而闷闷不乐。
- 拒绝所有邀请、不愿外出或甚少与人交往等。
你的陪伴至为重要
要协助情绪受困扰者，必须先懂得如何辨识情绪困扰的警号，以下是一些值得留意的征兆，如征兆连续维持两星期或以上，可能表示他/她的心理健康状况已响起警号，我们需因应情况提供适切的援助。
情绪低落及/或焦虑的征兆：
- 比平常用更多时间睡觉，但仍感到疲倦；
- 难以入睡；
- 食欲不振或吃得比平时多；
- 对以往喜欢的事物失去兴趣；
- 在理解及与人沟通上感到困难，难以参与课堂讨论；
- 无法出席课堂；
- 学业表现变差；
- 无法准时完成功课；
- 变得不注重个人卫生及外表；
- 身体不适，如：头痛、心胸痛、肚痛、心率过快或紊乱；
- 与家人或朋友互动时，变得易怒及烦躁；
- 易与家人或朋友发生冲突或出现攻击行为；
- 中断与家人或朋友的接触；
- 花更多时间与同样郁郁寡欢的朋友交往；
- 拒绝认识新朋友或参与团体社交活动，只与少数自己熟识的朋友互动；
- 避免谈论有关未来的重要事情，例如：进俢、生涯规划；
- 喝更多酒或滥用药物。
如何协助正经历情绪低落及/或焦虑的朋友？
我们可以尝试：
- 接纳及相信他/她的情况、想法及感受；
- 持真诚的态度；
- 怀有同理心地站在他/她的角度，表达出真切的关怀及理解；
- 鼓励他/她向你倾诉；
- 耐心及细心聆听，适时以「明白」、「嗯」等话语表示你正在聆听；
- 重复他/她的想法及感受，以确认自己理解无误；
- 尊重他/她的感受；
- 接纳沉默，让他/她有空间整理思绪；
- 鼓励他/她参与社交聚会或提供生活上的实质协助；
- 保持冷静、客观、正面和开放的态度讨论问题及寻找解决方法；
- 鼓励他/她寻求专业协助。
我们应避免：
- 打断他/她的说话；
- 忽略他/她的感受；
- 给予过于空泛的意见，如：「看开点」、「振作一点」之类；
- 批判或抨击他/她的想法；
- 强加自己的价值观和想法。
自杀倾向的征兆
- 加入网上自杀群组，搜寻与自杀相关的信息；
- 在日常对话或社交平台上表达出自残或轻生的念头；
- 感到无助、绝望及/或人生毫无意义；
- 放弃个人珍贵物品；
- 结束了一段长久及重要的关系。
如何协助有自杀倾向的朋友？
我们可以尝试：
- 鼓励他/她向你倾诉。耐心聆听、尊重和接纳他/她的痛苦；
- 直接询问其自杀想法及计划（计划越具体便越危险）；
- 陪伴他/她左右，尽量避免让他/她有独处的机会；
- 如果他/她滥用药物，请尝试阻止；
- 确保他/她没有持有危险工具；
- 联络他/她的家人，并鼓励他/她寻找专业人士协助。
我们应避免：
- 批判他/她的自杀念头；
- 答应替其保守秘密；
- 作出不恰当的承诺，例如替他/她照顾家人等。
助人时你也需要支持
在支持受情绪困扰者时，也要留意自己的情绪状况。有些时候，受困者可能因情绪起伏而对你有一些不合理的要求和表现，例如要求你在半夜接听他/她的来电，这样或令你感到乏力、无奈，甚至自责。然而，当你已尽力而为，便不应怪责自己，毕竟，每个人最终也有自己的限制。在帮助朋友的过程当中，你也可以考虑寻求家人、知己或专业人士的意见。在情况许可下，更可尝试联络受困者的家人，以确保受困者的安全，同时亦有助纾缓你的压力。
如你需要任何帮助，可浏览开. 资源匣子中的「我要求助」 、「辅导服务」 或「辅导热线及网上辅导」以寻求适当的支持。此外，学生事务处心理健康及辅导中心的辅导员也乐意陪伴正处于窘境的同学跨越障碍。如同学有需要找人倾诉，欢迎预约心理健康及辅导中心的辅导服务。
如何预约心理健康及辅导中心的辅导服务？
- 电话预约：于办公时间内致电3943 7208或3943 3493安排面谈时间；
- 网上预约：浏览心理辅导初步评估网上预约服务（只限从未约见辅导员并已注册的香港中文大学全日制本科生及研究生）；
- 亲临中心：办公时间内到访位于庞万伦学生中心2楼的心理健康及辅导进行预约。
如急需与辅导员见面，可于办公时间内亲临心理健康及辅导中心。当值辅导员会评估同学需要，作出适当的安排。如欲在非办公时间寻求情绪支持，欢迎致电中大24小时情绪支持热线5400 2055（仅供中文大学全日制学生及兼读制学位教师教育文凭学生使用），或致电其他社区辅导热线 / 网上辅导 。
