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練達洞明即公關

曾立基先生
新亞書院新聞與傳播（1988）
縱橫公共關係顧問集團主席

請談談你走入公關這一行的經過。

我在中大唸的是廣播，公關科目一科都沒碰過，然而在畢業之初，碰到一家酒店正在成立公關部。當時的酒店總經理認定「唸新聞的應該懂得做公關」，便聘請了我。

一年後我加入當時全球最大的公關顧問公司，先後從事企業傳訊和財經公關工作。五年後轉職至另一家國際公關公司，短短一年內替它建立起在亞太區的財經公關組。1995年，兩位舊同事相邀創業。當時心想，與其為他人作嫁衣裳，不如自己做老闆。便在廿九歲之年，創立了縱橫公關集團，以財經公關起家。

財經公關是怎麼一回事？

企業要上市，前後涉及大量公關工作。首先，公關公司要為籌備上市的企業推廣股份，讓基金經理、投資者及媒體熟悉該企業品牌及前景。過去二十年有一千多間公司在港交所上市，當中三百六十多間由縱橫提供公開招股前的公關顧問服務。公司上市後，還要定期發布公司資訊、舉辦業績發布會等，這些則需要「投資者關係」方面的公關。

到香港以外的地區開設分公司，組建當地的公關班底有何訣竅？

公關是以人為本和本地化的行業，因為本地人對當地文化的了解、人脈及資源的掌握，以至哪些說話應避忌，哪些事情做不得，都比外來者清楚得多。所以進駐海外市場前，我會先找當地的公關協會，了解一下當地市場最需要哪方面的公關。然後找獵頭公司聘請當地大型公關公司的第二把交椅當總經理。

為甚麽以第二把交椅為挖角目標？

因為第一把交椅通常是老闆，請不動，而第二把交椅通常是最能幹、最內行的人。如果受聘的人擅長做科技類公關，那分公司就專注在科技；擅長做時尚就專注在時尚，無所謂。

所以縱橫在香港以外的業務是百花齊放的：北京分公司主打科技與汽車公關；上海聚焦旅遊酒店與生活時尚公關；廣州和馬來西亞專注企業傳訊；新加坡擅長公營機構與娛樂公關；台灣以醫療保健公關為重點，全都以當地招攬得的專才為依歸。

公關災難近年何以有愈發頻仍之勢？

社交平台興盛是原因之一。以往印刷媒體的運作以一天為單位，因此當「災難」出現之初，企業可爭取時間，在報紙出版前把握「黃金二十四小時」回應並交代事件。但社交平台令資訊流通速度加快，人人成為「自媒體」，捕捉到大小事情都迅即散播開去。企業回應的時間大大縮短，事情便容易傳得一發不可收拾。而且在社交平台上，往往只看到事情的表面，背後原因甚至事情真偽難以判斷，也令公關危機出現得更多。

公關與媒體共相脣齒，你怎樣經營與媒體的關係？

這有賴我在中大新傳積攢下來的人脈。我有很多同期師兄弟姐妹都在新聞機構工作，從唸大學認識到現在，少說也有三十年了。當年有份學生報叫《新沙田》，由一年級生負責派報紙，二三年級生當記者，三四年級生當編輯，合作無間，感情特別親厚。我自1994年起在新傳學院兼職教書，年輕的學弟學妹也認識不少。我和許多媒體記者都熟到不行，有些一天見數次，比見家人還要多。