Two-factor Authentication (2FA) – Top Asked

你遇到甚麼情況?

1. DUO mobile version 4 何時推出?DUO將於下列時間在全球推出version 4版本.
   • For iOS: 二零二一年十月11日至18日
   • For Android: 二零二一年十月11日至15日

   確實版本推出時間由 Apple App Store 或 Google Play Store安排.

2. 新版本更新下我需要做些什麼?不需要。 現行版本 (v3.x) 仍然可以使用。如你在你的手機設定了應用程式自動更新， DUO Mobile v4 將會在 Apple App Store 或Google Play Store自行更新。 你亦可以手動更新程式，而毋需要重新登記程式。
3. 我正在使用舊版 iOS 或 Android OS. 會有什麼影響?DUO Mobile v4 支援
   • iOS: 13 或以上
   • Android: 8 或以上

   如你的已安裝DUO Mobile的 iOS或 Android OS 不在支援範圍。 你仍然可以繼續正常使用程式，而程式版本會停留在(v3.x)。

4. 為何需要更新及有什麼新的改變?新的使用介面在程式登記及登入更流暢。在登入時 “Approve” 按鈕設置畫面右邊, 令使用者按鍵時更方便
5. 新版本有什麼沒有改變?最主要功能沒有改變. 你仍然可以使用:
   • 改到 DUO Push 登入訊息
   • 使用 passcodes
   • 增加, 編輯, 排序, 及刪除帳戶, 以及
   • 其現時版本現有的功能

   

6. 在那裹可以得到更多DUO Mobile更新版的資訊?請瀏覽以 專頁 了解更多。

1. 我是一位新同學 / 同事，請問如何為我的帳戶登記雙重認證(2FA)?
   請參閱 此指南。
   如果你尚未取得 OnePass 帳戶:
   學生 – 請參閲 新生指南 > 第一步。
   職員 – 請參閲 新教職員指南 > 第二步。
2. 我沒有完成帳戶登記，現在不能登入電郵。請問如何處理?
   
   
   如果未能及時完成登記，或遇上電腦/瀏覽器問題以致未能成功登記，請參閱此指南以解決問題。

1. 我剛換了新手機。請問如何將DUO 2FA設定轉移至新的裝置?
   請參閱 此指南。
2. 我沒有攜帶手機 / 手機電量己耗盡。登入時請問如何確認我的身份?
   請參閱 此指南。
   
3. 完成2FA帳戶登記後，請問如何查看電郵?
   首先，使用瀏覽器登入 CUHK Office 365 。
   登入時，透過「回應推送通知」或「輸入臨時密碼」以確認身份。詳情請參閱 此指南。
4. 完成2FA帳戶登記後，請問如何登入VPN?
   輸入登入名稱及密碼後，你會自動收到推送通知以確認身份。這與其他系統 / 服務(如電郵)略有不同。故此，請先確保你的手機已經暢順地連接互聯網，才登入VPN。
   萬一没有收到推送通知，請參閱以下指南，尤其是沒有推送通知No Push Messages? 一段。
   CUHK VPN: Windows | Mac | iOS | Android
   SSL VPN: Windows | Mac | iOS | Android

1. 我們有一個部門 / 項目 / 組織帳戶。請問如何給同事 / 組員設定雙重認證?
   請參閱 此指南。
2. 我能否在同一手機設定多個雙重認證帳戶?
   可以。詳情請參閱 此指南 。
3. 我沒有攜帶手機 / 手機電量己耗盡。登入時如何確認我的身份?
   請檢查您是否保留首次為部門 / 項目 / 組織帳戶註冊2FA時所生成的Rescue Code。如果有的話，您可以按照以下步驟使用它再生成Bypass Code：
   1. 訪問網頁https://duo.itsc.cuhk.edu.hk/。
   2. 登錄部門 / 項目 / 組織帳戶後，點擊BYPASS CODE > I HAVE A RESCUE CODE ON HAND. > 輸入其中的一個Rescue Code > SUBMIT。

   如果没有的話，請聯絡我們。

1. 我能否在中國大陸及外地使用雙重認證?
   可以。另請注意：
   • 如果你的手機已連接互聯網，可以透過「回應推送通知」確認你的身份。
   • 如果你的手機沒有連接互聯網，請使用「輸入臨時密碼」以確認身份。
2. 我没有登入，卻收到推送通知，請問如何處理?
   這表示其他人或已知悉你的密碼。
   • 個人帳戶：拒絕認證，並請立刻更改密碼。
   • 部門 / 項目 / 組織帳戶：拒絕認證，並向同事 / 組員確認是否為操作失誤。如有懷疑，請更改密碼。