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香港中文大學（中大）香港亞太研究所電話調查研究室自九七回歸之後，即開始就特區政府民望定期進行電話調查[1]，藉以觀察特區政府民望的起落，了解社會發展的變化。新一輪調查結果如下：

（一）對特區政府表現的滿意度。二零二一年十一月份的調查顯示，19.3%的受訪市民表示滿意特區政府的表現，較九月份上升2.0個百分點；表示不滿意的有46.9%，較九月份下跌4.8個百分點，而回答「普通／一半半」的則有32.3%，較九月份上升2.5個百分點。惟統計顯著性檢定（卡方檢定）顯示，兩個月的百分比分布不呈統計上顯著的差異，表示差異未能排除是抽樣誤差引致的可能。然而，若與去年同期比較（即二零二零年十一月），今年十一月份調查中表示滿意特區政府表現的百分比（19.3%）較去年十一月（16.4%）為高，而不滿意的百分比（46.9%）也明顯較一年前（61.9%）為低；卡方檢定亦顯示兩個年度兩個月份的百分比分布呈統計上顯著的差異（見附表一）。

（二）對特首林鄭月娥整體表現的評分。二零二一年十一月份受訪市民對特首林鄭月娥整體表現的平均評分為32.9分（由0分至100分，50分為合格；平均評分、標準差、中位數及眾值等統計量見附表二；評分人數分布見附表三），較九月份的評分上升1.9分，惟統計顯著性檢定（t 檢定）顯示，兩個月的平均數並不呈統計上顯著的差異。然而，若與二零二零年十一月的評分作比較，今年十一月份調查中特首的評分（32.9分）明顯較去年十一月的分數（26.1分）為高，統計顯著性檢定（t 檢定）亦顯示兩者的平均數呈統計上的顯著差異。此外，若從受訪者的背景作進一步分析，二零二一年十一月份的調查顯示，經統計顯著性檢定［變異數分析（ANOVA）］，受訪者的性別、年齡、教育程度及政治取向皆與其評分的高低呈統計上顯著的關係。具體差異如下：女性（35.1分）、60歲或以上（45.9分）、小學或以下（52.9分）或傾向建制（64.8分）的受訪市民，所給予的評分較其他組別高；相反，男性（30.5分）、18歲至29歲（14.7分）、大專或以上（22.8分）或傾向非建制（12.5分）的受訪市民，給予的評分則明顯較低（見附表四）。

（三）對三位司長表現的評分。二零二一年十一月份的調查顯示，市民對政務司司長李家超平均評分為30.8分，較九月份上升1.8分；財政司司長陳茂波十一月份的平均評分為37.0分，較九月份上升2.4分；而律政司司長鄭若驊十一月份的評分為25.8分，亦較九月份上升2.5分。惟統計顯著性檢定（t 檢定）顯示，三位司長在過去兩個月的平均分差異均不呈統計上的顯著水平。若與二零二零年十一月份比較，財政司及律政司兩位司長的平均分均較去年為高，並且經統計顯著性檢定（t 檢定）升幅均呈統計上的顯著水平。而政務司司長李家超未有上年數據，所以未有進行統計顯著度檢定（見附表五）。

（四）對香港特區政府的信任度。二零二一年十一月份的調查發現，有23.0%的受訪市民表示信任香港特區政府，較九月份上升1.8個百分點；表示不信任的有39.8%，較九月份下跌4.7個百分點；而回答「普通／一半半」的有35.4%，較九月份上升2.5個百分點。比較過去兩個月的百分比分布，統計顯著性檢定（卡方檢定）顯示，市民對香港特區政府信任度並不呈統計上的顯著差異。若與二零二零年十一月比較，今年十一月份調查中表示信任特區政府的百分比（23.0%）較去年十一月的數據（19.2%）為高，而不信任的百分比（39.8%）較去年十一月（53.4%）為低；而卡方檢定亦顯示今年十一月和去年十一月的百分比分布呈統計上顯著的差異（見附表六）。

（五）對北京中央政府的信任度。二零二一年十一月份調查中有22.1%的受訪市民表示信任北京中央政府，較九月份上升0.9個百分點；表示不信任的則有41.8%，較九月份下跌5.8個百分點；而回答「普通／一半半」的有32.2%，則較九月份上升3.2個百分點。比較過去兩個月的百分比分布變化，統計顯著性檢定（卡方檢定）顯示，市民對中央政府的信任度仍不呈統計上顯著的差異。若與二零二零年十一月比較，今年十一月份調查中表示信任中央政府的百分比（22.1%）明顯較一年前（14.8%）為高，表示不信任的百分比（41.8%）也明顯低於去年十一月（56.5%）；卡方檢定亦顯示，今年十一月和去年十一月的百分比分布呈統計上顯著的差異（見附表七）。

總括而言，二零二一年十一月份調查的結果顯示，市民在所有的民望指標（例如對政府表現滿意度、特首及三位司長表現評分，以至對特區政府及中央政府的信任度），與九月份相比均不呈統計上的顯著差異。至於與二零二零年十一月份調查相比，今年十一月份調查中的所有民望指標（即對政府表現滿意度、特首及司長表現評分，以至對特區政府和中央政府的信任度）均較去年十一月為高，經統計顯著性檢定，升幅均為顯著。

是次調查於二零二一年十一月二十九日至十二月八日晚上進行，調查採用雙框電話號碼（家居固網電話及手提電話）取樣設計，共成功訪問了712位18歲或以上的市民（家居固網電話：353名；手提電話：359名），家居固網電話及手提電話樣本的成功回應率分別為27.5%和31.7%。以 712 個成功樣本數推算，百分比變項的抽樣誤差約在正或負3.67個百分點以內（可信度設於 95%）。此外，調查數據先後以雙框電話號碼樣本被抽中的機會率和政府統計處最新公布的性別及年齡分布作加權處理。

中大香港亞太研究所電話調查研究室

[1] 由二零二一年七月份起，民望調查由每月進行一次改為約每兩個月進行一次。