CUHK - HRO - 正向績效管理文化

大學期望僱員的工作表現和操守符合相應要求，幫助大學維持卓越，運作有效有序。為此，僱員應恪守訂明的規則，於禮節、操守、協作方面按照既有慣例和標準行事。

正向績效管理元素

1.訂立工作目標及雙方認同的期望

在新工作項目啟動之前，先訂立清晰具體的工作目標及時間表，工作過程中彈性和適時地調整目標和方向
以開放的心，樂意聆聽和接受同事的意見，尋求雙方共識
委派工作時給予清晰的指示和講解，就工作的期望及表現水平多交換意見
為團隊各人訂明清晰的職責和分工

2.團隊關係和溝通

留意團隊中有特別需要的同事，鼓勵同事間多接納、關懷和支持
盡早了解和介入團隊中的問題
重視溝通和定期溝通，鼓勵分享意見和良好工作習慣
互相尊重信任；培育欣賞、感謝和寬恕的文化

3.坦誠的工作評價和回饋

公平開放的思維和目標
著眼於處理與工作相關的事宜（或問題），而非被評者本人
真誠及持續的評價和交流，及時的建議和回應
面對工作表現不達標或不合作的同事，仍願意保持有效的回饋溝通

4. 鼓勵和引導同事持續學習改進

視不如意的事件為一次學習的機會，鼓勵改善修復
提供足夠和適切的指導
提供足夠的學習資源，讓同事持續發展成長
保持耐心、親切的態度、給予支持，鼓勵改善進步

5.締造舒適及安全的工作環境

工作間的設備足夠合用，環境清靜舒適
提供安全的工作環境及足夠的工作安全資訊

有關服務條例及有關工作表現和操守的程序處理，可按此參閱員工手冊。

第十期正向工作間及員工發展電子通訊亦有刊載有關內容，歡迎同事參閱。