「要輪候幾年，死咗都未輪到！」病痛多、無力打理家務的黃婆婆88歲，她申請由社會福利署撥款的「綜合家居照顧服務」計劃，希望有人協助清潔家居和陪診，苦等三年才獲批，輪候期間還多次遇上意外。該計劃是政府的安老服務政策之一，由2003年推行至今，服務卻未曾檢討。面對老年人口不斷增加，安老服務人手卻是長期緊絀，供不應求，即使長者成功申請，服務亦諸多掣肘。
記者│許莉霞 編輯│孔紹岐 攝影│艾博瑜 杜茗慧
頻遇意外 獨居長者憂「死咗都未輪到」
88歲的黃婆婆獨居於馬鞍山的公共屋邨，她患有風濕、白內障、骨退化和氣管毛病，走動需用枴杖。三年前她透過社工申請「綜合家居照顧服務」中的家居清潔服務及陪診服務，惟年月過去，她的健康一直惡化︰
「要輪候幾年，死咗都未輪到！」
社會福利署於2003年推行「綜合家居照顧服務」，撥款予非政府機構，為長者提供家居清潔、送飯及陪診等服務。服務計劃分為普通及體弱個案，前者是指身體機能沒有或輕度缺損的長者，由非政府機構決定個案需要；後者則屬中度或以上缺損程度，須經由社署的「安老服務統一評估機制」評定。從社署資料可見，截至去年9月底，受助於該服務（普通個案）的長者約有17,200人，但有4,000名長者仍在輪候。普通個案的服務本為預防身體有輕度缺損的長者情況惡化，讓他們可以居家安老。不過獲批申請遙遙無期，不少長者輪候期間健康情況轉差，令服務不能達到預防身體情況惡化的功用。
黃婆婆屬於普通個案，輪候期間，她多番遇上意外。由於沒有人陪診，她在威爾斯親王醫院接受白內障手術後要獨自回家，但視力尚未恢復，往乘車時不慎跌倒。另一次從老人中心回家時，她被運載紙皮的手推車撞到腳部出血，要住院一天。又有一次，她爬高抹風扇，從小木櫈跌下，膝蓋撞至瘀黑。沒有人清潔家居，又容易跌倒受傷，即使腳腫得寸步難行，仍要做家務︰「當然驚跌倒，唔通唔抹啊？」婆婆連番受傷，她的腳患亦因此惡化。黃婆婆身體欠佳卻沒有人照顧，幫助她處理申請的社工卻指，不少身體情況相若的長者亦在輪候之列，區內家居照顧服務的人手緊絀，故婆婆也不能因此而優先得到服務。黃婆婆輪候三年，終在今年一月獲批家居清潔服務及陪診服務。
