從心出發

「2020年過得不太順利」相信是對這一年最委婉的總結。

在新冠病毒的陰霾籠罩下，許多人於過去一年飽受煎熬——擔心感染、每天看着節節攀升的感染和死亡人數心驚肉跳，甚至因為隔離而錯過見至親最後一面——說2020年糟透了也絕不為過。

疫情同時癱瘓多國醫療系統，導致全球經濟下行，企業紛紛倒閉，失業者、流落街頭者不計其數。

「社會上有很多人亟待我們伸出援手。」九龍樂善堂總幹事劉愛詩說：「在社福界工作了二十多年，我始終堅信，無論是再微小的貢獻，只要持之以恆，就能滴水成河。」

愛詩1999年畢業於中大歷史系，第一份工作在明報擔任記者。她解釋，儘管性質看似迥異，但歷史和新聞好比是一枚硬幣的正反面：「歷史生學習歷史，而新聞記者則是記錄歷史；記者以文字為載體，把時事錄入史冊，供後代學習和反思。因此，我認為記者是份崇高的職業。」

這份高尚情操後來驅使她轉職社福界。「我是於2003年沙士期間作出這個決定。與當下的經濟境況一樣，沙士令全球經濟跌至前所未見的谷底。」愛詩繼續回憶道：「那些日子裏，很多香港人失去了工作、親友，甚至是活下去的勇氣。

「我頓時意識到記者一職並不足以全面幫助普羅大眾；我所希望的，是即時、直接和全心全意地幫助受困厄的人。」

於是愛詩跨出了勇敢的一步：離開報館後，她首先獲聖公會聖匠堂聘用，幫助剛畢業的高中生尋找工作；其後在生命熱線負責培訓員工和志願者，繼而在樂善堂找到了立足地。

「在擔任總幹事之前，我在樂善堂的職責主要是設計廣告、撰寫提案和尋求政府資金。工作有時候日以繼夜，曾經連續三個月每天從早上八時工作至晚上十一時呢！

「但當你看見自己負責的項目能夠成功實行，令大家臉上綻放笑容時，就會覺得一切都是值得的。」

工作的成就感往往與難度成正比。「於社福界工作絕不是甚麼優差，必須到處查訪，懂得隨機應變，並要在適當的時候主動出擊。」

她舉了一個例，說明社福界的工作挑戰重重。「就以我們的『社區為本』社會房屋共享計劃為例。該計劃旨在透過提供過渡性住房和支援服務，改善貧困家庭的生活條件。身為項目負責人，我的任務繁多，例如釐定參加者資格、呼籲商界和專業團體合作，以及解決與建築和土地契約有關的法律問題。」

那麼愛詩是如何應付龐大的工作量呢？「只要大家通力合作，眾志成城，多麼困難的工作也能辦妥。」她解釋，解決問題的關鍵在於領袖的態度。「對我而言，領袖不應自以為是或擺出高高在上的姿態，而是擔當支援的角色，與下屬同甘共苦，時刻給他們鼓勵和製造成就感。當領袖親力親為，懂得同舟共濟，就能帶領大家逆流而上。」

新冠病毒肆虐期間，愛詩和同事們竭盡所能幫助香港民眾度過難關，包括派發口罩、為基層家庭提供庇護住所、為低收入人士籌集生活資金，以及向居於嚴重感染區域的老人們分發食品包。

某報紙專欄作家曾說，新冠病毒是一記響亮的警鐘，把人類從自驕自滿中喚醒。在家中息交絕遊的這段時間，你或許會抱怨日子苦悶，但請謹記，世界的所有人也正經歷着同樣、甚至是更糟的境況。

「與其沉浸在負面情緒或在過去徘徊，為甚麼不嘗試勇往直前，幫助社會上有需要的人呢？」

愛詩的這番話與美國作家艾德華·艾弗雷特·海爾的名言如出一轍：

我不能做所有事，但我仍然可以做點甚麼；
正因我無法做所有事，所以我不會拒絕做力所能及的。

文／ronaldluk@cuhkcontents

本文出自中大主網頁（2021年1月）

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