資源不足服務未夠 婆婆懇求增加不果
另一位同樣是88歲的王婆婆住在葵青區，她行動不便，需倚靠步行架及輪椅，又患有哮喘及心臟病，可是40多歲的智障女兒無力照顧她，故申請家居清潔及送飯服務。
女兒不懂清潔家居，王婆婆即使有哮喘病，也只好硬著頭皮做家務。可是她一彎身拖地便會氣促，辛苦得要立刻坐正，端直身子方能呼吸暢順。她等了一年多終在去年成功申請家居清潔及送飯服務，惟清潔服務只是每月一次，每次一小時，扣除預備及收拾工作，實際清潔時間只有40分鐘。她曾懇求提供服務機構的社工替她爭取多一小時服務，但對方回應：「你有一小時已很幸運，不要的話連一小時都沒有。」
王婆婆亦成功申請送飯上門的服務，惟送飯時間並不固定，令她無所適從。機構送飯時早時遲，午飯早則十一點送到，遲則要等到十二點半，雖算合乎社署在《津貼及服務協議》中「膳食服務須於上午十一時至下午一時提供午餐」的規定，但婆婆覺得要限時限刻在家等候很不方便。送飯的時間有時碰著她剛巧離家，例如到銀行領綜援金及交水電費，行動不便的她趕不及回家，就想叫女兒代勞取飯，但送飯員卻堅持要申請人親自領飯，擔心有人濫用資源。王婆婆認為送飯時間難以配合，使用服務一個月後就取消了。現在王婆婆會吩咐女兒到街市買來所需材料，亦會在街市門口等待女兒，回家後自己煮飯。即使煮飯炒菜的動作讓婆婆甚感吃力，但還是逼不得已自己做。
申請服務的長者為數不少，關注家居照顧服務大聯盟（關顧聯）的組織幹事劉藹琳曾處理許多輪候多時仍未獲批的個案。例如一位逾80歲的婆婆須獨力照顧90歲的丈夫。婆婆幾年前患上腸癌後，身體情況急轉直下，她比以前要多用三至四倍時間清潔家居，丈夫有關節病痛不能幫忙打理家務。家務助理時薪90元，每次最少聘用兩小時，領取長者生活津貼的他們負擔不起，唯有申請家居清潔服務，但同區有太多長者申請，而他們的狀況未算為最緊急，等了三年仍未獲批。
