CUHK Login常見問題

1. 我的CUHK Login帳號及密碼是甚麼？

如果你是	帳號	密碼
香港中文大學學生	Student-ID@link.cuhk.edu.hk (如 1155xxxxxx@link.cuhk.edu.hk)	OnePass 密碼
香港中文大學教職員	alias@cuhk.edu.hk (查看 alias)	OnePass 密碼
香港中文大學校友	Alumni-ID@link.cuhk.edu.hk (查看 alumni ID)	校友密碼(MyCUHK密碼)
部門/計劃/學生團體/訪客* *有關圖書館服務，請參閱大學圖書館常見問題	Computing-ID@link.cuhk.edu.hk 或 alias@cuhk.edu.hk	OnePass 密碼

2. 忘記密碼？

如果你是	忘記密碼？
香港中文大學學生	可根據以下步驟取回OnePass密碼 (只供學生使用) 網上重設密碼 – new 填寫申請表(需時最少一個工作天處理) 教職員/學生部門 / 計劃 / 學生團體 / 訪客於辦公時間內親臨碧秋樓一樓或伍何曼原樓六樓服務台辦理
香港中文大學教職員
部門 / 計劃 / 學生團體 / 訪客* *有關圖書館服務，請參閱大學圖書館常見問題
香港中文大學校友	設定 / 重置校友密碼

3. 登入頁面持續顯示「Incorrect user ID or password. Type the correct user ID and password, and try again」。

以下是登入CUHK Login頁面持續顯示「Incorrect user ID or password. Type the correct user ID and password, and try again」的幾個最常見原因 :

你輸入了一個錯誤的帳號或密碼;
你連續幾次輸入了一個錯誤的密碼，導致你的香港中文大學帳戶被暫時鎖上。請等候五分鐘再嘗試。
你有其他裝置自動與Microsoft Office 365/校園網絡連線。那些裝置嘗試用一個舊密碼登入，連續登入失敗數次之後，你的帳戶將會被暫時鎖上。在此情況下，你將會間歇地收到以上的錯誤訊息。請清除你其他裝置內儲存的登入資訊來解決這個問題。

如果你輸入了正確的密碼超過五分鐘，仍然顯示錯誤訊息，請聯絡ITSC服務台

4. 我已使用正確的帳號及密碼。為何我仍不能登入MyCUHK Login？

雖然你已輸入正確的登入資訊，但是你或許不是該系統的合資格用戶而導致登入失敗。如果你是該系統的合資格用戶，請向系統負責人查詢(經VPN/校園網絡)

5. ITSC服務台系統要求我登入以便聯絡ITSC。但是因密碼錯誤以至不能登入。怎麼辦？

你可以以訪客身份進入ITSC服務台遞交你的問題，這是不用登入系統的。或者可以在辦公時間致電3943 8845聯絡我們。

6. 我知道我的密碼。請問在哪裡可以更改密碼？

如果你是	更改密碼
香港中文大學學生	在這裡更改
香港中文大學教職員
部門 / 計劃 / 學生團體 / 訪客* *有關圖書館服務，請參閱大學圖書館常見問題
香港中文大學校友	登入MyCUHK ，然後選擇「更改校友密碼」

7. 我是一名校友，亦是新使用圖書館的檢索易(Library Search)。請問在哪裡可以獲知登入圖書館服務的資訊？

「檢索易」(LibrarySearch) 是大學圖書館由2017年7月17日開始提供的服務。此服務是使用CUHK Login作認證。有關「檢索易」的更多資訊，請參看「大學圖書館常見問題」。

8. 保養維修日程表

請參考服務情況網頁>帳戶及登入>CUHK Login

9. 為何我會被重新導向至CUHK Login網頁？

因為該系統是利用CUHK Login作為認證。「單一登入」可以讓你只需要登入一次，就可以進入其他相關系統。
「單一登入」是專屬於你現在使用的瀏覽器。如果你打開另外一個瀏覽器，又或者關閉現在使用的瀏覽器，你將會需要再次登入。

10. 我在登入/登出的時候出現錯誤。請問我該怎麼辦？

有一些用戶可能會遇到有別於「錯誤用戶名稱/密碼」或「你不符合資格‥‥‥」的錯誤訊息。請清除你的瀏覽器內的Cookie和快取(cache)，然後重新啟動瀏覽器，再次登入/登出。或者你可以用一個incognito / in-private瀏覽器繼續進行你的登入。

如果錯誤持續發生，請在辦公時間內致電3943 8845或聯絡ITSC服務台。