大學保健處副處長臨別寄語
趙夏瀛醫生
大學保健處副處長
1990年9月加入保健處為駐校醫生
本在英國專業兒科，發展順利，為何轉投基層醫療？
回港前我曾在倫敦大學皇家費爾醫院醫學院擔任兒科講師，也從事研究，並參與建立兒科換腎部門，夠挑戰性，也有滿足感。但多年的工作經歷令我深深領悟到預防勝於治療；例如我見過因沒有注射疫苗，患麻疹而嚴重失聰以及患腦膜炎致死的病童；而這些不幸都是可以預防的。其後在社區工作，我認識到教育群眾正確的醫學知識、扭轉誤解的重要，更堅定了我從事基層醫療的決心。我相信工作的價值是自己賦予的，做好教育和預防，有助減少病患和併發症，所以基層醫療絕不是次要的。
為甚麼回港加入中大保健處？
當時丈夫應威爾斯親王醫院聘請，我們舉家回港。我則選擇了以基層醫療為主的中大保健處，一來因為這兒的工作環境自主開放，可以讓我秉承自己的理念和信念行醫；二來兩個孩子才兩三歲，這份工作可讓我在家庭和事業之間取得平衡。我工作得非常開心及有滿足感，當年的選擇十分正確。
可否說說病人期望和保健處角色在這些年間的改變？
二十多年前，醫生斷症開藥便可。近年資訊發達，病人知識多了，會提出很多疑問，或拿網上資料向醫生求證，並期望醫生詳細解釋病理和藥理。所以醫生更加需要不斷進修，掌握最新的醫學知識和發展。
而保健處除提供基礎醫療，還漸次旁及身心治療、復康和教育。近十多年來，透過健康促進及防護委員會，參與策劃全校的公共健康措施，推動校園保健大使計劃，辦講座、急救班，希望達到健康大學的理想。
哪些經歷最是難忘？
那定是2003年3月11日至6月23日的沙士疫潮，我們傾盡全力，面對陌生的敵人，打一場不知該怎樣打的仗。雖是戰戰兢兢，人心惶惶，然而保健處上下一心，士氣高漲，整段期間沒一位員工請假。每天早上八點早會，計劃工作，互相打氣後，邁向又一天的挑戰。初期有一天來了一百六十多位學生，都說接觸過一位患了沙士的同學。保健處差點招架不住，只得臨時設立一個篩檢區。運作了一個月，疫潮情況愈加惡劣，又另闢一區，專為發燒和懷疑染上沙士者診症。所有醫護人員穿上防護衣物，輪流到這些隔離區看病。按記錄在隔離區設立期間我們看了八百六十六位發燒病人。大學也在保健處樓下另設專用宿舍，供因發燒而滯留香港的國內同學或訪問教授暫住，由我們全面照顧。我們本不是二十四小時的編制，在有限資源下，也還算應付得不錯。這個團隊令我自豪！
很多人都說趙醫生看症令人舒服，你怎樣和病人建立起關係？
有了信任，萬事俱易。病人信任醫生，會把醫生說的每句話銘記於心。有時經過了若干年，病人提起當年因為聽從我某句話，他便做了甚麼甚麼的。對於這種多年累積下來的信任，我珍而重之，而且兢兢業業，因為我深明信任背後的期望與責任。信任始於溝通，聆聽則對溝通十分重要，尤其是弦外之音。曾有一位病人只是訴說一些表面症狀，我硬是覺得沒那麼簡單，到她站起來要走了，我問她：「你來找我應該還有別的事吧？坐下，我們再談談。」她立時就哭了──可能是多年的經驗讓我略懂解讀身體語言吧。同理心也很重要，從病人角度感受，給予關懷安慰，讓病人感覺你與他站在同一陣線對抗病魔。不要把病人當作只是一具軀體，頭疼醫頭，腳疼醫腳，而是要兼顧身心。
退休後有何計劃？
先放一個悠長假期吧，每天自然睡醒，重拾一些放過或錯過了的活動及事物。例如重新學習我那曾經足以溝通但已丟疏的法文，多看一些心儀的文學作品，跟久沒有聯絡的好友見面，到處走走，看看北極光，到到秘魯的馬丘比丘，尋找一些新的經歷。當然亦希望能有更多時間與家人相處。經過半年的過濾和沉澱，儲足能量後，再考慮怎樣繼續醫療保健服務，但肯定不會是全職的了。
本文出自《中大通訊》第500期（2017年6月）
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